Das Social Web und das Web 2.0 ist von einer noch nie da gewesenen “Grasswurzelkommunikation” geprägt. Es ist daher nur zu verständlich, dass sich Mitarbeiter eines Unternehmens durchaus auch in Blogs, Wikis und Social Networks an dieser Kommunikation beteiligen wollen.

Dazu fehlen aber in den meisten Fällen konkrete Vorgaben und Anhaltspunkte, was seitens des Unternehmens gewünscht ist und was nicht. IBM, Vorreiter in Sachen «Blogging Guidelines», hat nun «Social Computing Guidelines» aufgestellt, die für alle Mitarbeitenden von IBM gelten (siehe dazu auch den Blog des IBM-Mitarbeiters Luis Suarez).

Der Computerkonzern Sun hat ebenfalls neue Blogging-Richtlinien (Sun Guidelines on Public Discourse) eingeführt. Auch hier geht es darum, Anleitungen zu geben, wie man kommunizieren sollte – und zwar dann wenn ohne vorherige Management-oder PR-Freigabe gehandelt wird.

Denn darin liegt die Herausforderung sozialer Medien: Mitarbeiter haben meist wenig Erfahrungen (mal von Beispielen wie Frosta abgesehen, wo das ganze Unternehmen bloggt – und es bald auch eine Hausordnung gibt), sind sich der Dynamik der Diskussion nicht bewusst und wollen aber trotzdem einen aktiven Beitrag zur Unternehmenskommunikation leisten.

Die oben genannten Guidelines können da eine wertvolle Hilfestellung geben und die positiven Kommunikationspotenziale des Web 2.0 für das Unternehmen nutzbar machen. Man sollte sich daher als PR-Verantwortlicher, PR-Manager oder auch als Corporate Communications Manager intensiv mit dem Thema Social Computing Guidelines im Rahmen seiner PR 2.0-Strategie befassen.

Einfache und verständliche Regeln für die Kommunikation im Web 2.0 können da der Anfang sein. Das betont auch IBM-Vordenker Suarez:

Yes, I know, I am sure you would agree with me that they are pretty simple guidelines to use, for sure, and I would go and take things one step further pushing things some more saying these Social Computing Guidelines are pretty much about using your common sense. Hard to believe in the world of the blogosphere and perhaps the social computing world as well, right? But that’s all. That’s what it’s all about. Use your common sense to get the most out of them and help you avoid trouble, whether internally or externally. As simple as that!

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